Boîte à outils de la Gestion des conflits

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Découvrez 66 outils indispensables pour réussir à gérer les conflits dans votre périmètre d’action et de responsabilité.

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UGS : ISBN 9782100781188 Catégories : , Étiquettes : , ,

Description

Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?

Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.

Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).

Informations complémentaires

Poids 0,6 kg
Dimensions 19 × 24 cm
Année d'édition

Auteur

Éditeur

ISBN

ISBN 9782100781188

Nombre de pages

190

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