Comment dire non

Comment dire  » non  » à la belle-mère qui veut s’installer dans l’appartement d’en face, au patron qui vous confie une mission pendant le week-end où vous deviez fêter votre anniversaire de mariage, etc.  William Ury décortique la tension que nous éprouvons chaque fois que nous choisissons de dire non avec notre peur de détruire la relation. Trop souvent, quand nous osons exprimer un refus, nous disons  » non  » d’une façon agressive voire blessante qui détériore ou détruit les liens. Souvent encore,  nous nous résignons à dire  » oui  » pour éviter le conflit et accumulons une frustration qui mine tout autant la relation. L’auteur dans cette ouvrage,  nous offre ici une troisième voie : celle qui permet de refuser sans offenser, de s’affirmer sans compromettre nos relations.  Il nous fournit des méthodes pratiques illustrant l’exemple de plusieurs situations réelles dans divers types de relations (amoureuses, familiales, professionnelles, politiques, commerciales, voisinage, etc.), avec un non positif.
 » En nous révélant les secrets du vrai « non » libéré de la peur d’offenser l’autre, W. Ury nous donne la possibilité de délivrer de vrais « oui ». »