Boîte à outils de la Gestion des conflits
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Découvrez 66 outils indispensables pour réussir à gérer les conflits dans votre périmètre d’action et de responsabilité.
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Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l’avant-conflit,
repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer
les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l’après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l’essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d’utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l’objet d’un approfondissement (cas d’entreprise ou exemple).
| Poids | 0,6 kg |
|---|---|
| Dimensions | 19 × 24 cm |
| Année d'édition | |
| Auteur | |
| Éditeur | |
| ISBN |
ISBN 9782100781188 |
| Nombre de pages |
190 |
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